- Modalitat Semipresencial
- Acreditació Assistència i Aprofitament
- Tipus de formació Curs
- Àmbit: Gestió estratègica i qualitat
- Codi: C24-092
- Dies: 7, 14, 21 i 28 de novembre de 2024.
- Horari: de 9 a 13 hores (16 h presencials + 4 h virtuals).
- Durada: 20
- Places: 25
- Lloc: Centre d'Innovació i Formació Boca de la Mina
Objectius
. Desenvolupar habilitats de comunicació efectiva i assertiva per tractar situacions conflictives de manera constructiva en equips de treball.
. Conèixer els diferents estils de tècniques de negociació i mediació per arribar a solucions mútuament beneficioses.
. Millorar les habilitats pròpies per a la gestió emocional davant de les situacions conflictives amb eficiència i capacitat d'anàlisi.
. Aprofitar el conflicte com a oportunitat d’aprenentatge.
. Aprendre a generar un context de confiança, cooperació i comunicació efectiva als equips de treball.
. Adquirir tècniques per prevenir situacions conflictives.
Programa
1. Introducció al conflicte en les organitzacions.
2. Identificació dels tipus, les dinàmiques i les causes dels conflictes.
3. Models de comunicació davant del conflicte.
4. Resolució de conflictes i els diferents estils de confrontació als equips de treball.
5. Gestió productiva de conflictes als equips de treball organitzacionals.
6. Habilitats toves davant del conflicte com a font d'aprenentatge i de millora personal.
7. Tècniques per ajudar a gestionar conflictes organitzacionals.
8. Dinàmiques d'afrontament als conflictes en les relacions de poder.
Destinataris
Personal de l'Ajuntament de Reus.
Metodologia
Combinació de la presencialitat amb la dedicació a l’aula virtual i s’utilitzaran:
• Dossier amb el material teòric.
• Bibliografia i material audiovisual relacionat amb el temari.
• Exercicis i dinàmiques pràctiques.
Requisits
Sense requisits específics.
RP-F01-06 edi.2