- Modalitat Presencial
- Acreditació Assistència
- Tipus de formació Curs
- Àmbit: Gestió estratègica i qualitat
- Codi: C24-091
- Dies: 12 i 18 de juny de 2024.
- Horari: De 9 a 13 hores.
- Durada: 8
- Places: 25
- Lloc: Centre d'Innovació i Formació Boca de la Mina
Data límit d'inscripcions
Objectius
. Aprendre a elaborar el mapa de processos: estratègics, operatius i de suport.
. Saber identificar el cicle dels processos.
. Conèixer les pautes per a redactar els indicadors de seguiment.
Programa
1. Elaboració del mapa de processos: estratègics, operatius i de suport.
2. El cicle dels processos: Identificar, dissenyar, publicar, automatitzar, implantar, avaluar i millorar.
3. La redacció de procediments.
4. Mesura de processos i procediments: Indicadors.
Destinataris
Tot el personal municipal i especialment el personal tècnic mitjà i superior.
Metodologia
Exposició teòrica dels continguts amb resolució d’exercicis pràctics a l’aula.
Requisits
Sense requisits específics.
RP-F01-06 edi.2