Curs: Preparació per a llocs de secretaria de direcció

Objectius

. Aprendre a mantenir organitzada la documentació aplicant aquells criteris útils perquè un sistema d’arxiu electrònic resulti eficient.
. Saber planificar, preparar, moderar i, en el seu cas dirigir, una reunió de treball eficient.
. Adquirir les habilitats per propiciar i mantenir un clima relacional adequat per al bon acompliment en funcions de secretaria de direcció.
. Identificar els mecanismes per garantir la confidencialitat en les comunicacions i millorar l’eficàcia comunicativa en l’àmbit de l’organització.
. Ser conscient de com atendre el telèfon de manera correcta i resoldre de manera eficient les gestions realitzades.

Programa

1. L'atenció telefònica i l'atenció a les visites.
2. La comunicació en l'àmbit organitzatiu.
3. Els comunicats i altres escrits.
4. La gestió de l'arxiu.
5. La gestió de l'agenda.
6. Estratègies per optimitzar el temps.
7. La preparació i la participació en reunions.
8. El suport en les reunions.
9. Nocions de protocol.
10. Les eines informàtiques.

Destinataris

El curs està adreçat a tot el personal de les administracions locals que ocupen i desenvolupen tasques de secretaria de direcció, preferentment de l'Ajuntament de Tarragona.

Metodologia

Exposició teòrica dels continguts i resolució de casos pràctics.

Requisits

Ordinador, auriculars, càmera web i connexió a internet.

RP-F01-06 edi.2